Regulamin świadczenia usług i płatności elektronicznych

Obowiązuje od 2 czerwca 2026 · wersja 2.0

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług edukacyjnych oraz zasady płatności elektronicznych na rzecz Usługodawcy w ramach marki Warsaw Stage Academy.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed złożeniem zamówienia (płatności) — na stronie płatności, pod stałym adresem URL oraz w korespondencji ze szkołą. Złożenie zamówienia (w tym dokonanie płatności online lub potwierdzenie chęci opłacenia należności) wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu.
Klient — opiekun prawny ucznia niepełnoletniego, pełnoletni uczeń lub inna osoba dokonująca płatności za usługi szkoły. Usługodawca — podmiot wskazany w § 2. Usługi — zajęcia edukacyjne i powiązane usługi rozliczeniowe opisane w § 3.

Marka „Warsaw Stage Academy” służy do identyfikacji szkoły w komunikacji z klientami.

Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w zakresie m.in.: lekcji wokalnych indywidualnych i grupowych, lekcji muzycznych (instrument, teoria muzyki, aktorstwo muzyczne — w zależności od oferty szkoły), zajęć w ramach pakietów lekcji oraz powiązanych usług organizacyjnych (grafik, zapisy, rozliczenia).
Szczegóły usługi (termin lekcji, liczba lekcji w pakiecie, cena, nauczyciel — o ile dotyczy) są wskazywane indywidualnie w systemie szkoły, na stronie płatności, w umowie / regulaminie zapisów lub w korespondencji z Klientem przed płatnością.
Usługi mają charakter usług edukacyjnych świadczonych stacjonarnie w siedzibie szkoły lub w miejscu wskazanym przez Usługodawcę, o ile nie uzgodniono inaczej.

Płatność online — za pośrednictwem operatora płatności, na bezpiecznej stronie operatora. Dostępne metody obejmują m.in. szybki przelew internetowy (e-przelew), BLIK, kartę płatniczą oraz inne metody udostępnione na stronie płatności.
Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na stronie płatności, z obowiązkowym tytułem przelewu podanym w systemie.
Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej — dane płatnicze przetwarzane są przez operatora płatności i agentów rozliczeniowych.
Realizacja usługi („dostawa”) — usługi edukacyjne nie podlegają wysyłce towarowej; są świadczone w ustalonym terminie (dzień i godzina lekcji) w lokalu szkoły lub w uzgodnionym miejscu. Dostęp do zajęć następuje po zaksięgowaniu należności.

Dla lekcji pojedynczej — usługa realizowana w terminie wskazanym na stronie płatności / w grafiku (data i godzina lekcji).
Dla pakietu lekcji — pierwsza lekcja w terminie uzgodnionym ze szkołą; pozostałe lekcje w okresie ważności pakietu zgodnie z grafikiem i zasadami szkoły.
Potwierdzenie przyjęcia płatności następuje po zaksięgowaniu środków (online — po potwierdzeniu operatora; przelew — po zaksięgowaniu na rachunku Usługodawcy).

Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w miejscu prowadzenia zajęć przez Usługodawcę, o ile nie uzgodniono inaczej.
Usługodawca nie sprzedaje ani nie dostarcza towarów fizycznych w ramach niniejszego Regulaminu — wyłącznie usługi edukacyjne.
Zapisy na zajęcia mogą podlegać ograniczeniom wiekowym, poziomu zaawansowania lub dostępności miejsc w grupie — informacja przekazywana jest przy zapisie.

Zasady rezygnacji z pojedynczej lekcji, odwołania zajęć oraz ewentualnych kredytów / odrabiania określa odrębny regulamin szkoły przekazywany przy zapisie ucznia.
Zwrot środków za niewykorzystane usługi następuje na zasadach określonych w umowie / regulaminie zapisów oraz przepisach prawa.
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług z wyznaczonym dniem świadczenia — dotyczy to w szczególności lekcji w wyznaczonym terminie.

Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać na adres e-mail wskazany w § 2, podając imię i nazwisko ucznia, datę płatności, kwotę oraz — jeśli możliwe — identyfikator transakcji.
Reklamacje dotyczące jakości lub organizacji usług edukacyjnych należy kierować na ten sam adres e-mail lub do biura szkoły.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawierana jest zgodnie z regulaminem zapisów szkoły. Płatność może być dokonana drogą elektroniczną przez link przesłany w SMS / e-mail lub na stronie płatności.
Umowa o dokonanie płatności online zawierana jest po akceptacji Regulaminu i potwierdzeniu płatności na stronie operatora (lub po zaksięgowaniu przelewu tradycyjnego).
Umowa o lekcje może zostać wypowiedziana zgodnie z regulaminem zapisów szkoły. Rozwiązanie umowy nie zwalnia z opłaty za lekcje już zrealizowane.

Usługi świadczone są z należytą starannością, zgodnie z wiedzą i doświadczeniem prowadzących zajęcia.
Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

Administratorem danych osobowych Klientów i uczniów w zakresie związanym z umową o lekcje i rozliczeniami jest Usługodawca wskazany w § 2.
Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, wystawiania dokumentów księgowych i kontaktu w sprawach zajęć.
Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym na zlecenie Usługodawcy (m.in. operator płatności HotPay — § 12).
Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Rozliczenia transakcji e-przelewem (szybki przelew internetowy) oraz obsługa wybranych płatności online realizowane są za pośrednictwem systemu HotPay (operator: ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. 27-go Stycznia 9, 34-120 Andrychów, NIP: 5512627897).
Po wybraniu płatności online Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę operatora, gdzie autoryzuje płatność.
HotPay przetwarza dane płatnicze jako odrębny administrator — zgodnie z regulaminem i polityką prywatności HotPay (hotpay.pl).

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatki właściwe dla Usługodawcy, o ile nie wskazano inaczej.
Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT lub inny dokument księgowy zgodnie z przepisami.

Usługodawca może zaktualizować Regulamin; nowa wersja obowiązuje od chwili publikacji pod tym adresem URL.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.